Política de reembolso

Política de Reembolso e Devoluções

Na Komorebi Street, todos os produtos são produzidos sob encomenda (print-on-demand) através dos nossos parceiros de produção. Por este motivo, aplicam-se as seguintes condições:

Produtos com defeito ou erro de produçãoAceitamos devoluções e reembolsos totais em caso de produto com defeito de fabrico, dano no transporte ou erro de impressão. Nestes casos, contacte-nos em 30 dias após a receção do produto através do nosso formulário de contacto, com foto do defeito.

Produtos personalizados Por serem produzidos especificamente para cada encomenda, os produtos personalizados não são elegíveis para devolução por arrependimento, salvo defeito comprovado.

Direito de arrependimento (UE) De acordo com a legislação europeia, tem 14 dias após a receção para cancelar a sua encomenda, exceto para produtos claramente personalizados.

Reembolsos Os reembolsos são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Contacto Para qualquer questão: komorebistreet.com/contacto